1、案件线索包括但不限于纠纷发生时的诊疗经过、既往病史、家族史及其它与案件有关的重要信息情况；
　　证据范围包括但不限于就诊资料（包括门、急诊、住院病史，各种检验报告单，医药费清单，注射单，外配处方）、护理证明、误工及收入证明、交通费单据、住宿费单据、死亡证明、丧葬费单据、抚养/赡养/扶养证明、伤残用具证明、身份及亲属关系证明。
2、对当事人提出指导意见
　　收集门、急诊、住院病史及与医患纠纷相关的其它书证；
　　第一时间复制客观病史资料并封存主、客观病历；
　　综合考虑案件发展的可能性及患者自身的条件，可以考虑提出包括但不限于：
　　会同医方封存现场实物并提请有关机构进行检验；
　　提出死因鉴定申请；
　　审查病史资料是否存在不真实、不合法、不准确情形
　　审查医方是否发生拒绝治疗违规行为，诊断阶段、治疗阶段是否发生违规行为，以及其他违规行为.
3、患者及其亲属是否存在不配合诊断、治疗、护理行为
　　拒绝使用适当治疗或抢救药物的；
　　拒绝进行有关常规及特殊项目检查的；
　　拒绝在手术单上签字的；
　　拒绝医生留院观察建议的；
　　拒绝医生转院检查或治疗建议的；
　　拒绝支付门诊有关费用的；
　　对猝死或其他死亡诊断有异议又拒绝进行尸体解剖的；
　　拒绝提供或提供不真实既往病史、家族史、药物过敏情况的；
　　自行出院。